Migros Yemek’te Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

5 Haziran saat 23.53'te Migros Yemek uygulaması üzerinden Derince Sırrıpaşa Mahallesi'ndeki Öncü Döner şubesinden yemek siparişi verdim. Verdiğim sipariş, belirtilen teslimat süresinin çok üzerinde, yaklaşık 1 saat 20 dakika gecikmeyle teslim edildi.

Siparişin uzun süre gelmemesi üzerine Migros Yemek ile iletişime geçtim. Siparişi iptal etmek istediğimi söylediğimde, restoranın onay vermediği gerekçesiyle iptal edemeyeceklerini ve biraz daha beklemem gerektiğini ilettiler. Bu süre boyunca hiçbir şekilde süreci hızlandıracak, mağduriyetimi azaltacak bir adım atmadılar ve tamamen restoranı bahane eden bir yaklaşım sergilediler.

Bu süreçte Migros Yemek müşteri hizmetleriyle iki kez daha yazışma yaptım ancak her iki yazışmada da somut bir çözüm sunulmadı. Bu kadar uzun teslimat süresi, verilen süreye uyulmaması ve Migros Yemek’in yaşanan gecikmeyle ilgili hiçbir inisiyatif almaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ve hayal kırıklığına uğradım.

Yaşanan bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle, Migros Yemek’ten resmi bir özür bekliyor, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.