Migros Yemek’te Uzun Bekleme Ve Tekrarlayan Sipariş İptalleri

Migros Yemek üzerinden Mutlu Günler Fırını Cafe & Restaurant’tan verdiğim siparişi yaklaşık bir saat boyunca bekledim. Süre uzayınca canlı yardıma yazdığımda kuryenin atandığı söylendi, ancak kısa süre sonra siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Tekrar canlı yardıma yazdığımda bu kez yoğunluk nedeniyle iptal olduğu söylendi; ısrar edip detay sorduğumda ise restoranın iptal ettiği iddia edildi ve temsilci oturumu sonlandırdı. Oysa restoranı bizzat aradığımda siparişin hazır olduğunu ve sadece kurye beklediklerini söylediler. Temsilci, müşterinin yüzüne çözüm sunmadan yalan söyleyip oturumu kapatıyor. Yakında hakaret de ederler. Bu temsilci hakkında da işlem yapılacak mı?

Benzer şekilde siparişlerin uzun süre bekletilip ardından iptal edilmesi durumunu yaklaşık üçüncü kez yaşamış bulunuyorum. Bu süreçte yemek beklerken mağdur oluyor, sonunda da siparişim iptal edilince aç kalıyorum.

Migros Yemek’ten, kuryelerle ilgili bu sistematik sorunun giderilmesini, siparişler konusunda net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve bu yaşadığım mağduriyetler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Özellikle bu sipariş nedeniyle aç kaldığım için uğradığım mağduriyetin ve manevi zararımın nasıl telafi edileceği konusunda da açık ve net bir yanıt bekliyorum.