Migros Yemek’te Teslimat Süresi Aşımı Ve İptal Hakkının Reddi

15 Eylül tarihinde saat 18.11’de Migros Yemek uygulaması üzerinden İstanbul Sancaktepe Das Schnitzelhaus şubesinden 579,95 TL tutarında, teslimat ücreti ödeyerek ve indirimden yararlanarak bir yemek siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 20–25 dakika olarak görünmesine rağmen, üzerinden 1 saat 20 dakika geçmesine rağmen siparişim yola dahi çıkmadı, hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu.

Bu aşamadan sonra siparişi iptal etmek istedim ancak müşteri temsilcisi, siparişe kurye atandığı için iptal edilemeyeceğini söyledi. Bana taahhüt edilen sürede yola bile çıkmayan bir siparişi almak zorunda tutulmam ve iptalin bu şekilde reddedilmesi kabul edilebilir değil. Kısa süreli bir gecikme elbette olabilir ancak belirtilen sürenin 1 saat kadar aşılması ve buna rağmen iptale izin verilmemesi müşterinin saf yerine konması hissi yaratıyor.

Migros Yemek’in taahhüt ettiği teslimat süresine uymamasından ve buna rağmen iptal hakkımı kullandırmamasından dolayı hem gecikmenin hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, geciken bu siparişin iptal edilerek ücretimin (teslimat ücreti dahil) tarafıma iadesini talep ediyorum.