Migros Yemek’te Siparişin Keyfi İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Migros Yemek uygulaması üzerinden bugün Çorbacım Lokantası’ndan verdiğim 1494420795 numaralı siparişim saat 10:30 civarında, herhangi bir makul açıklama yapılmadan iptal edildi. Hemen ardından aynı restorandan bu kez Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim ve siparişim sorunsuz bir şekilde elime ulaştı. Aynı restorana, aynı zaman diliminde sipariş teslimi yapılabiliyorken Migros Yemek’te indirimi uygulayıp siparişi iptal etmiş olmaları beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimin iptal edildiğini gördükten sonra uygulama üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak istedim ancak uzun süre beklememe rağmen bir türlü temsilciye aktarılmadım. Hem siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Migros Yemek’i uzun süredir tercih eden ve düzenli kullanan bir müşteriniz olarak bu yaşananı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak siparişimin neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, varsa tarafıma sağlanan indirimlerin veya hak kayıplarımın telafi edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu ulaşım sorununun da düzeltilmesini talep ediyorum.