Migros Yemek'te Sipariş İptali Reddi Müşteri Güvenini Sarsıyor

Migros Yemek üzerinden saat 14.14 civarında bir tatlı siparişi verdim. Kısa süre sonra yanlış ürün verdiğimi fark ederek saat 14.17 gibi siparişi iptal etmek istediğimi ve başka bir şey sipariş vereceğimi belirttim. Buna rağmen iptal talebim kabul edilmedi.

Uygulamadaki asistanla yaptığım görüşmede hem iptal isteğimi hem de adres değişikliği talebimi açıkça ifade etmeme rağmen yardımcı olunmadı. Sipariş numaram 1484853836’dır. Benzer bir sorunu ikinci kez yaşamam, sürece olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.

Hazırlık aşamasındayken yaptığım bu iptal talebinin dikkate alınmasını, bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin taleplerinin daha esnek ve müşteri odaklı şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.