Migros Yemek'te Sipariş İptali İmkansız, Canlı Destek Yanıtsız Ve 600 TL Haksız Kesinti

7 Nisan 2026 tarihinde saat 13.38’de Migros Yemek uygulaması üzerinden 852056089 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra, daha bir dakika bile dolmadan iptal etmek istedim ve uygulama üzerinden canlı desteğe yazdım. Defalarca yazmama rağmen sistem beni sürekli aynı sayfaya yönlendirdi, iptal işlemini gerçekleştiremedim ve canlı destek hattına da bağlanamadım.

Canlı destek ekranında bir süre sonra “bağlantı kuruldu” şeklinde görünmesine rağmen yaklaşık 3–4 dakika boyunca hiçbir cevap alamadım. Bu süre içinde sürekli yazarak durumumu anlatmaya ve iptal talebimi yinelemeye çalıştım. Uzun süre sonra tarafıma yalnızca “ürününüz yola çıktığı için iptal işlemi gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir mesaj yazıldı, o ana kadar defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra sipariş adresime getirildi, kapı çalındı ve telefonla arandım. Telefonda, canlı destek hattına zamanında bağlanamadığımı, siparişi hemen ardından iptal etmek istediğimi ve bu nedenle ürünü teslim almak istemediğimi açıkça belirttim. Ürünü hiçbir şekilde teslim almadığımı, geri iade etmek istediğimi söyledim. Buna rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak işaretlenmiş.

Sonuç olarak, hizmeti hiç almamama rağmen banka kartımdan 600 TL ücret tahsil edildi. Ürünü teslim almadığım ve iptal talebimi zamanında iletmeme rağmen yaşadığım bu iletişim sorunu ve yanlış işlem nedeniyle, 600 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesini talep ediyorum.