Migros Yemek Siparişim Gelmedi Müşteri Hizmetleri Ve Uygulama Mağdur Etti

1 Kasım 2025 tarihinde saat 19:18’de Migros Yemek uygulamasından online ödeme ile sipariş verdim. Sipariş ekranında “20 dakikaya kapınızda” ifadesi yer alıyordu ve bunun ekran görüntüsünü de aldım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ 20 dakika yazıyordu ve siparişim gelmedi. Siparişin gecikeceğini ya da hiç gelmeyeceğini fark edip iptal etmek istediğimde ise başka bir sorun yaşadım.

Migros’un müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondan işlem yapılamayacağı ve uygulama üzerinden canlı yardıma girmem gerektiği söylendi. Ancak uygulamadaki canlı yardım da düzgün çalışmıyordu; birkaç denemeden sonra ancak bağlanabildim ve oradaki temsilci de sürekli bekleterek işlem yaptı. Sonuç olarak, 1 saat aç şekilde bekledim, siparişi iptal ettim ve başka bir yerden tekrar sipariş vermek zorunda kaldım. Ücret iadesi süreci başlatıldı, fakat zaten Migros’un kendi sistemi üzerinden ödediğim için bakiyemden düşmüştü.

Migros Yemek telefonla da müşteri hizmetleri desteği vermek zorunda. Aç bir insan saatlerce bekleyip sonunda siparişi iptal etmek zorunda kalıyorsa, bu kabul edilemez. Müşteriyi bu kadar mağdur eden, uygulaması düzgün çalışmayan ve ulaşılabilir olmayan bir sistemi kabul etmiyorum. İşinizi düzgün yapın, insanları mağdur etmeyin. Beceremiyorsanız da komple kapatın Migros Yemek uygulamanızı, bu işi yapmayın.