to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Yemek uygulaması üzerinden bugün saat 17.41’de Paşa Döner’den yaklaşık 400 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi en fazla 45 dakika olarak görünüyordu. 50 dakika geçtiği halde siparişim gelmeyince restorana ulaştım, bana siparişimin yolda olduğu söylendi.
Bu görüşmeden yaklaşık 35 dakika sonra ben artık gecikmeden dolayı siparişin iptal edilmesi için uygulama üzerinden talep oluşturmaya çalışırken, kurye siparişi kapımın önüne bırakıp gitmiş. Gecikmeden dolayı yemeği teslim almak istemediğim için paketi almadım ve kapıda bıraktım. Toplamda yaklaşık 1,5 saat sonra gelen bir döner siparişi için bu uygulamayı kullanmamın hiçbir anlamı kalmadı.
Migros Yemek müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Hem çok yavaş ilerleyen bir süreç var hem de somut bir yardım alamadım. Restoran siparişin yolda olduğunu söylediği için iptal edemeyeceklerini, sipariş geldiğinde almamam gerektiğini ve bu şekilde iade süreci başlatılacağını ifade ettiler. Ben de tam olarak söylendiği gibi siparişi teslim almadım, ancak buna rağmen hâlâ ücret iadesini bekliyorum.
Migros’tan beklentim, bu sipariş için ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesidir. Başka bir talebim yok, sadece bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Migros Yemek üzerinden yaklaşık 3–4 gün önce verdiğim ve toplamda 400 TL tutarındaki siparişim için iade süreci başlatıldı. Ücret iadesi yapılacağını ve bu konuda benimle iletişime geçileceğini söylediler ancak belirtilen süre içinde kimse benimle iletişime geçmedi.
Bugün tekrar yazılı olarak şikayet oluşturduğumda, ücret iadesi yerine hesabıma sadece 100 TL’lik indirim kuponu tanımlayabileceklerini belirttiler. Yaşadığım mağduriyet 400 TL olmasına rağmen, indirim kuponu teklifini kabul etmek istemiyorum ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetime yazılı olarak da dönüş yapılmadığı için mağduriyetimin devam ettiğini düşünüyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini, ücret iademin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
30 Aralık tarihinde saat 17.41’de Migros Yemek üzerinden Paşa Döner’den yaklaşık 400 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Siparişim belirtilen teslimat süresini aştığı için iptal etmek istedim ancak restoran siparişin yola çıktığını beyan ederek iptali kabul etmedi. Buna rağmen defalarca iptal için müşteri hizmetlerine bağlandım, yine de iptal edilmedi. Sözde yolda olduğu söylenen paket yaklaşık 35 dakika sonra geldi ve toplamda siparişim elime 1,5 saat sonra ulaştı. Kurye paketi kapının önüne bırakıp gitti.
Bu durum üzerine tekrar müşteri temsilcisine bağlandım ve bana paketi içeri almam, iade talebinin oluşturulduğu ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. 24 saat içinde çözüleceği belirtilen sorun 2 gündür çözülmedi. Tekrar aradığımda ise bu kez paketin teslim edildiği, bu nedenle ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Kontrol sağladığını belirten müşteri temsilcileri hiçbir konuda net bilgi veremiyor, süreci takip etmiyor ve yardımcı olmuyor.
Teslimat süresinin aşılması, iptal talebimin dikkate alınmaması, ardından da çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 400 TL’lik ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
24 Kasım saat 12.30 civarında Migros Yemek üzerinden verdiğim siparişim, uygulamada belirtilen yaklaşık 35 dakikalık süreye rağmen 1 saate kadar tarafıma ulaştırılmadı. Restoran tarafından teslimat süresi aşılmasına rağmen siparişim gelmedi ve sonunda sipariş iptal edildi. Yaşadığım sorunu iletmek ...
1 Kasım 2025 tarihinde saat 19:18’de Migros Yemek uygulamasından online ödeme ile sipariş verdim. Sipariş ekranında “20 dakikaya kapınızda” ifadesi yer alıyordu ve bunun ekran görüntüsünü de aldım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ 20 dakika yazıyordu ve siparişim gelmedi. Siparişin gecik...
Migros Yemek üzerinden verdiğim siparişler son iki seferdir kabul edilemez seviyede gecikmeyle teslim ediliyor. Düzenli olarak sipariş verdiğim bir restorandan verdiğim sipariş, diğer uygulamalarda en geç 30 dakika içinde gelirken Migros Yemek aracılığıyla 2,5 – 3 saat sonra buz gibi bir halde elime...
30.12.2025 tarihinde saat 16.05’te Migros Yemek uygulaması üzerinden, Migros Yemek ile anlaşmalı ve kuryesini Migros’un sağladığı bir restorandan sipariş verdim. Restoran, siparişi 10 dakika içinde hazırlamasına rağmen yaklaşık 50 dakika boyunca kurye ataması yapılmadığı için teslimat gerçekleşmedi....
Yorumlar