Migros Yemek Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

18.52’de Migros Yemek üzerinden bir sipariş verdim. Siparişi iptal etmem gereken bir durum oluştu ancak iptal işlemi için online müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamadım. En az 30 dakika boyunca defalarca denememe rağmen canlı desteğe ulaşamadım ve bu süreçte sipariş hem iptal edilemedi hem de geç teslim edildi.

Daha sonra öğrendiğim kadarıyla online olarak iptal edemiyorlarmış. Ödemesi peşin alınan bir sipariş için, müşteri hizmetine ulaşamamak ve hiçbir şekilde işlem yaptıramamak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. 3 kuruşluk sipariş için bile hizmet alamadığımız halde bu kadar uğraştırılmak sinir bozucu ve güven kırıcı bir durum.

Migros Yemek’ten, bu siparişe ait ücretimin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Müşterinin parasının tahsil edilmesinden sonra ulaşabildiği, çözüm üreten ve gerektiğinde iptal hakkını kullanabildiği bir sistem kurulmasını istiyorum.