Migros Yemek’te Kurye Eksikliği Nedeniyle Uzun Bekleme Ve Telafi Yoksunluğu

Migros Yemek üzerinden Gaziosmanpaşa/İstanbul bölgesinden waffle siparişi verdim. Siparişi akşam saat 20.20 civarında oluşturdum, ancak yaklaşık 1 saat boyunca herhangi bir hareket olmadı. Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlandığımda, kurye eksikliği olduğunu ve bu yüzden siparişimin gelmediğini öğrendim. Ben de bu nedenle siparişin iptal edilmesini talep ettim.

Uzun beklememin karşılığında bir kupon talep ettim, ancak birkaç kez müşteri temsilcisiyle yaptığım, yine oldukça uzun süren görüşmelerin sonunda, böyle bir yetkilerinin olmadığını söylediler. Sonuç olarak yaklaşık 1,5 saat hem boş yere bekledim hem de müşteri hizmetleriyle uğraştım, ama en ufak bir telafi kuponu bile sağlanmadı.

Kurye eksikliği varken siparişi almayı bilen bir firmanın, müşterisini bu kadar bekletip hiçbir şekilde telafi sunmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Siparişimin gecikmesi ve yaşadığım zaman kaybı için Migros Yemek’ten uygun bir kupon veya benzeri bir jest ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.