Migros Yemek’te Kuponlu Siparişlerin Keyfi İptali Ve Geciken İade

Migros Yemek üzerinden Pidem’den 14.32’de “Çok Açım Tavuklu Patatesli Menü + Damla Soda + Coca-Cola” siparişi verdim. Siparişimi indirim kuponu ile oluşturdum, ancak restoran yaklaşık 5 dakika sonra “yanlış fiyatlandırma” gerekçesiyle kendi kafasına göre siparişi iptal etti. Buna rağmen aynı ürünler uygulamada hâlâ aynı fiyattan görünmeye devam ediyor.

Bu yaşadığım durum ilk kez de olmuyor; daha önce de Migros Yemek’te başka bir restoranda benzer bir iptal yaşadım. Madem kuponla verilen siparişleri karşılamayacaklarsa, o zaman bu kuponları tanımlamayarak tüketiciyi yanıltmamaları gerektiğini düşünüyorum. Üstelik sipariş iptal edildiği halde 272,99 TL tutarındaki ödememin banka kartıma iadesi de anında gerçekleşmiyor ve bu süreçte tüketici olarak mağdur oluyorum.

Migros Yemek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, istersem başka bir restorandan veya üründen tekrar sipariş verebileceğim söylendi; ancak sorun yalnızca yeni sipariş vermek değil, bu sistemin tüketici aleyhine işlemesi ve restoranların kuponlu siparişleri keyfi şekilde iptal edebilmesidir. Migros Yemek’in bu iptal ve fiyatlandırma sistemini, özellikle kupon kullanımı ve iade süreçlerini, tüketici lehine olacak şekilde tekrar gözden geçirerek bu tür mağduriyetlerin önüne geçmesini talep ediyorum.