Migros Yemek’te Kişisel Verilerin İzinsiz Paylaşılması Ve İptal Sürecindeki Aksaklıklar

Bugün Migros Yemek'ten bir sipariş verdim. Siparişimdeki ürünler eksik olduğu için işletme beni özelden aradı. Benim siparişi iptal etmem gerektiğini söyledi, Normalde sizin iptal etmeniz lazım eksik ürün sebebiyle ama bakayım dedim Girdim, iptal etmeye çalıştım ama müşteri hizmetlerindeki hanımefendi bütün kanallardan ulaşmaya çalışmasına rağmen işletmeye ulaşamadı ve iptal edemedi. İptal edilmesini istedim kendisinden ama mağazanın gerçekleştirmesi gerektiğini söylediler bu işlemi, benim sorumluluğum olmadığını ilettiler.

Akabinde işletmeyi aradım. Anında açtılar telefonu. Siparişimi iptal etmesi gerekenin ben olmadığını ve müşteri hizmetlerinin dakikalardır tüm kanallardan ulaşmaya çalışmasına rağmen hiçbir yerden dönüş sağlamadıklarını ve iptalin gerçekleşemediğini söyledim. Daha sonrasında da telefonu da gayet güzel açabiliyormuşsunuz, dakikalardır açmadığınız için işlem de gerçekleşemedi dedim. Akabinde onların bir şey yapamayacağını, yine benim yapmam gerektiğini söylediklerinde sinirlendim. Daha sonrasında telefonu başka bir hanımefendi aldı ve bayağı yüksekten bir şekilde beni de konuşturmayarak azarlandım. İşimi gücümü bırakıp dakikalardır onlarla uğraştığımı, kendi stok hataları sebebiyle iptal işlemini kendilerinin yapması gerekirken bana yaptırmaya çalıştıklarını ve üstüne bir de yardımcı olmayıp beni azarladıklarını söyleyip kapattım telefonu. Akabinde hemen sipariş iptali gerçekleşti.

Her şey bir kenara, 45 dakika evvel bir Almanya numarasından aranıp taciz edildim. Bana bugün Migros Yemek'te bir siparişte ödeme sorunu yaşadığımı, çalıştığım yerin adresini, adımı soyadımı vs dalga geçer şekilde aktardılar. Fazlasıyla ciddiyetsiz şakalar işittim. Daha sonrasında da kapatıp engelledim kendilerini. Etrafımda bu kadar bilgiye sahip, Migros yemek'te verdiğim sipariş, yaşadığım sorun ve çalıştığım verin adresine kadar sahip olabilecek tek bir ver var. Ya işletme ya da Migros yemek siparişini Migros Yemek üzerinden verdiğim işletme Pilarna Bakırköy) (Şenlikköy). Umarım bu konuda gerekli aksiyonlar alınır. Zira alınmadığı takdirde kişisel verilerin korunması kanunu vesilesiyle hukuki girişimlerde bulunacağım.