Migros Yemek'te İptal Ve İade Sorunu Cevapsız Müşteri Hizmetleri

24 Haziran saat 14.36’da Migros Yemek üzerinden “Hatay Restaurant Kebap” tan bir sipariş verdim. Siparişi iptal etmek için uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum ve canlı desteğe bağlanmak istedim ancak canlı desteğe bağlanma süresi çok uzadığı için bir türlü görüşme sağlayamadım. Bu sırada restoran, “Ben yaptım, beni bağlamaz.” diyerek sorumluluk kabul etmedi ve ben de gelen siparişi tekrar kuleye geri gönderdim.

Siparişi teslim almadığım ve geri gönderdiğim halde ne Migros Yemek’ten herhangi bir geri dönüş oldu ne de para iadem gerçekleştirildi. Bunun üzerine Migros müşteri hizmetlerini aradığımda, Migros Yemek’in ayrı bir birim olduğu, ilgili ekibin benimle iletişime geçeceği söylendi. Ancak 24 Haziran’dan bu yana ne arayan oldu, ne soran, ne de mesaj atan; para iadesi de hâlâ yapılmadı.

Siparişi teslim almadığım ve iptal talebinde bulunduğum bu işlem için, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlikle ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Migros’un bu tür durumlarda daha sorumlu ve dikkatli davranmasını, müşteriyi ortada bırakmamasını bekliyorum.