Migros Yemek'te Hizmet Çöküşü: Sürekli İptaller Ve Gecikmeler

Yaklaşık iki ay içinde Migros Yemek uygulaması üzerinden üç kez sipariş verdim ve her seferinde sorun yaşadım. İlk siparişim hiç teslim edilmedi, ikinci siparişim ise yaklaşık iki saat gecikmeli ve eksik olarak getirildi. Tüm bunlara rağmen bir şans daha verip tekrar denemek istedik, fakat bu son siparişte de yine aynı ciddiyetsizlikle karşılaştık.

Son siparişimde 2 adet menü, tavuklu salatalı makarna ve içecekleriyle birlikte sipariş verdim. Sipariş numaram 882492704’tür. Uygulamada “2 saat içinde kapında” ve “acil istek” ibareleri yer almasına rağmen yaklaşık 1,5 saat boyunca hiçbir gelişme olmadı, ardından da siparişim iptal edildi. Müşteri olarak hem zamanımız boşa gitti hem de aç bir şekilde mağdur olduk.

Daha önce yaşadığım sorunlarda iade aldım ancak bir süre sonra Migros canlı yardıma bağlanmamıza dahi izin vermiyor, bu da kendimizi tamamen sahipsiz hissetmemize neden oluyor. Bu kadar sık kurye bulunamaması ve siparişlerin bu kadar plansız iptal edilmesi, Migros gibi bir markaya yakışmıyor ve insanı gerçekten hayattan soğutuyor.

Bu yaşanan son sipariş için banka kartı ile ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca Migros Yemek uygulamasının bu şekilde hizmet veremeyecek seviyede olması nedeniyle ya sistemi düzgün çalışır hale getirmelerini ya da bu hizmeti tamamen kapatmalarını istiyorum. Bu yaşananlardan sonra Migros Yemek’i tekrar kullanmayı ve Migros’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.