Migros Yemek'te Cajun Corner'dan Bozuk Ve Eksik Sipariş İçin İade Reddi Ve Yanıltıcı Kupon Teklifi

30.09.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Bağcılar Demirkapı Mahallesi’indeki Cajun Corner adlı restorandan 383 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemem sipariş sırasında kartımdan online olarak peşin tahsil edildi. Siparişim elime ulaştığında hem kalite olarak bozuk, gibi ve yenmeyecek derecede kötü durumdaydı hem de ürünler eksik ve hatalı şekilde teslim edilmişti.

Bu durum üzerine Migros Yemek canlı destek hattı ile iletişime geçtim. Görüşme sırasında ayıplı gelen yemeğin restoran tarafından adresimden alınacağı ve ardından ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bu vaatlere rağmen saatlerce ne restorandan gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı. Daha sonra canlı destek temsilcisi, “restorandan yanıt alınamadığı” gerekçesini öne sürerek iade talebimi reddetti ve onayımı dahi almadan, ayrıca zorunlu asgari harcama limiti 150 TL olan 100 TL’lik kullanışsız bir kupon tanımlayarak konuyu kapatmaya çalıştı.

Hem ayıplı ve eksik hizmet almam hem de açıkça dile getirdiğim iade talebimin bu şekilde geçiştirilmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bozuk ve eksik gelen ürünler için ödediğim 383 TL tutarındaki ücretin tamamının kartıma nakit olarak iadesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için de gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Sipariş teslimatında fiziki fiş/fatura getirilmemiştir. Migros Yemek uygulaması üzerinde de 'fiş bulunamadı' hatası vermektedir. Bu nedenle sipariş onay ekranı ve banka harcama dekontu görsel olarak eklenmiştir.