Migros Yemek’te Sipariş İptalinin Sürekli Reddedilmesi Ve Tüketici Haklarının İhlali

Migros Yemek üzerinden İstanbul Beylikdüzü bölgesinden yaklaşık 5 dakika önce 870564153 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten çok kısa bir süre sonra yanlış ürün seçtiğimi fark edip hemen uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum. Buna rağmen siparişte kurye ataması yapıldığı ve bu nedenle iptal edilemeyeceği söylendi. Bu kadar kısa sürede yemeğin hazırlanmasının bile mümkün olmadığını düşündüğüm için bu gerekçeyi gerçekçi bulmuyorum.

Migros Yemek’te daha önce de benzer durumlar yaşadım ve neredeyse hiçbir siparişim iptal talebim üzerine onaylanmadı. Her seferinde farklı bahanelerle iptal reddedilerek tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Son yaşadığım durumda da müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “iptal sağlayamıyoruz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yanlış verdiğim bu son siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca sürekli tekrar eden bu iptal edilmeme sorunu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakları resmen keyfi olarak ihlal ediliyor