Migros Yemek'te 272,33 TL Ve 425,00 TL İade Bankada Görünmüyor

Migros Yemek üzerinden 7 Ekim ve 16 Ekim tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerle ilgili olarak kısmi ücret iadesi yapılacağına dair tarafıma SMS ile bilgilendirme gönderildi, mesajlarda 1455779384 numaralı sipariş için 272,33 TL, 1467861951 numaralı sipariş için ise 425,00 TL iade tutarının bankama iletildiği açıkça yazıyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bu iade tutarları banka hesabıma hâlâ yansımadı.

Hem 1455779384 hem de 1467861951 numaralı siparişler için gönderilen SMS’lerde iade işlemlerinin tamamlandığı belirtilmesine rağmen, banka hareketlerimde bu iadeleri göremiyorum. Bu süreçte hem uygulamada talepler “çözümlendi” olarak görünmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı, hem de canlı destek görüşmemde sorunun banka provizyonu ile ilgili olduğu söylenerek konu geçiştirildi. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, provizyonda bekleyen herhangi bir işlem olmadığı özellikle ifade edildi.

Migros Yemek’ten, bu iki siparişe ait iade işlemlerinin banka tarafıyla birlikte yeniden ve detaylı biçimde kontrol edilmesini ve toplam 272,33 TL ile 425,00 TL tutarındaki iadelerin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, eğer bir hata veya blokaj varsa bunun da tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.