Migros Yemek'te 2 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Canlı Destek

25 Eylül 2026 tarihinde saat 13.36’da Migros Yemek üzerinden Kebo Beşiktaş şubesinden 1441216930 numaralı siparişi verdim. Uygulamada 25 dakika olarak belirtilen teslimat süresine rağmen saat 15.47 itibarıyla siparişim hâlâ yola bile çıkmadı.

Her yarım saatte bir canlı desteğe yazdım, uzun süre bana kalıp bot mesajlar gönderildi ve kuryenin restoranda beklediği söylenerek oyalandım. Siparişi iptal etmek istediğimde ise iptal edemediklerini ilettiler ve açılan talepleri de çözülmemiş olmasına rağmen “çözümlendi” diyerek geri kapattılar. Bu süreçte ne siparişim geldi ne de açık ve dürüst bir bilgilendirme yapıldı.

Hem teslimat süresinin bu kadar aşılması hem de canlı destekte gerçek bir çözüm sunulmadan müşteriyle adeta alay edilir gibi çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur oldum ve tüm günüm mahvoldu. Bu siparişimin ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve böyle bir durumda müşteriyi mağdur etmeyecek net ve şeffaf bir süreç işletilmesini talep ediyorum.