Kurye Atandı Dediği İçin İptalim Kabul Edilmedi

Migros Yemek üzerinden 24 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.31’de Kebo Kağıthane restoranından online ödeme ile bir sipariş verdim. Sipariş verdikten yaklaşık 30 dakika sonra teslimat geciktiği için iptal etmek istedim ve uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandım. Durumu açıkça anlatmama rağmen kurye ataması gerçekleştiği gerekçesiyle siparişimin iptal edilmeyeceği söylendi.

Benzer bir durumu Migros Yemek’te en az 6–7 kez yaşadım ve her seferinde aynı gerekçe ileri sürülerek iptal talebim reddedildi. Uygulamada sipariş hala “hazırlanıyor” görünmesine rağmen “kurye atandı, iptal edemeyiz” denmesi ve bu durumun sürekli tekrar etmesi sebebiyle artık bu yaklaşımdan bıkmış durumdayım.

Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin incelenmesini, ilgili siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, şeffaf ve tutarlı bir iptal politikası uygulanmasını talep ediyorum.