Migros Yemek'te 1,5 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Migros Yemek üzerinden 18.25’te verdiğim siparişte, uygulamada normal teslimat süresi 30 dakika olarak görünmesine rağmen üzerinden 1,5 saat geçmesine karşın hâlâ “ürünler hazırlanıyor” şeklinde görünmekteydi ve teslimat yapılmadı. Sipariş lokasyonum İstanbul Pendik ve ilgili sipariş numaram 896319539’dur.

Bu süreçte uygulama üzerinden ve çağrı merkezi aracılığıyla müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde temsilciye ulaşamadım, dolayısıyla ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabildim ne de süreçle ilgili destek görebildim.

Yaşadığım bu ciddi gecikme ve iletişim sorunu nedeniyle ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesiyle birlikte uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.