Migros Yemek Üzerinden Arby's Siparişi Teslim Edilmedi, 355 TL İade Sorunu

18.06.2026 Perşembe günü saat 21.40’ta Migros Yemek üzerinden Arby's’ten yaklaşık 355 TL tutarında bir sipariş verdim. Kapanış saatine yakın olduğu için muhtemelen siparişi hazırlamak istemediler, restoran tarafından arandım ve siparişi iptal etmem istendi. Uygulamada siparişin “yolda” göründüğünü, bu yüzden benim uygulama üzerinden iptal işlemi yapmamın zor olduğunu, isterlerse kendilerinin iptal edebileceğini söyledim, “tamam” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Bir süre sonra tekrar arandım, bu kez siparişin sistemden “teslim edildi” olarak girileceği ve ödemenin iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen banka kartımdan çekilen tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Sipariş numaram 9053***63’tür.

Ne Arby's’e ne de Migros Yemek’e ait bir çağrı merkezi numarasına ulaşabiliyorum. Canlı yardıma bağlanmak çok uzun sürüyor, dün bağlandığımda da sadece beklemem gerektiği söylendi, bugün ise dakikalarca beklememe rağmen bağlanamadım. Ne siparişimi aldım ne de param iade edildi ve süreç tamamen benim takip etmem gereken bir hale geldi.

Siparişimin “teslim” gösterildiği halde hiç teslim edilmediğinin görülmesini, 9053***63 numaralı siparişe ait 355 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma derhal iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.