Kurye Yetersizliği Nedeniyle Tekrarlanan Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Desteği

17.06.2026 tarihinde saat 16.51’de Migros Yemek üzerinden yaklaşık 450 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptığım 903271622 numaralı siparişimde yine sorun yaşadım. Sipariş verdikten yaklaşık 20 dakika sonra “hazırlandı” bilgisi geldi, ardından kuryeye verildiği göründü. Siparişim yaklaşık 10 dakika kuryede gözüktükten sonra bu kez “kurye yetersizliği” sebebiyle siparişin iptal edildiği mesajını aldım.

Uygulama üzerinden restorana ulaşmama hiçbir şekilde izin verilmiyor ve bu nedenle ne siparişimin durumunu sorabiliyorum ne de yaşanan gecikmeyi takip edebiliyorum. Canlı desteğe bağlandığımda ise sadece özür dilenip konu kapatılıyor, somut bir çözüm veya kalıcı bir adım atılmıyor. Bu yaşadığım sorun aynı şekilde toplamda 3 kez, son 2 ay içinde tekrarlandı ve artık ciddi anlamda mağduriyet yaşamaya başladım.

Hem restorana ulaşamama hem de kurye yetersizliği gerekçesiyle son anda iptal edilme sorununun sistemsel bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu konuda gerekli teknik ve operasyonel düzenlemelerin yapılarak aynı sorunun tekrar etmemesini, ayrıca defalarca yaşamış olduğum mağduriyet için tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.