Migros Yemek Uygulamasında Yorum Manipülasyonu: Düşük Puanlar Gizleniyor, Yüksek Puanlar Görünüyor

Uzun süredir Migros Yemek uygulamasını kullanıyorum ve siparişlerimi değerlendirdikten sonra düşük puan verdiğim yorumların sistemde görünmediğini, yüksek puan verdiğim yorumların ise göründüğünü fark ettim. Bu durum, özellikle restoran seçimi yaparken diğer kullanıcıların yorumlarına güvenen müşteriler için son derece yanıltıcı bir tablo oluşturuyor.

19.09.2026 tarihinde saat 17.40 civarında verdiğim son siparişimde de aynı durumu tekrar yaşadım. Restorana hakaret içermeyen, gayet normal bir dille düşük puanlı bir değerlendirme yaptım, ancak bu yorumumun yayına alınmadığını gördüm. Daha önce de benzer şekilde yanlış yönlendiren yüksek puanlı yorumlara bakarak restoran tercihinde bulunduğum ve sonrasında memnun kalmadığım durumlar oldu.

Bu konuyla ilgili Migros Yemek müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden yazarak görüştüm. Yazışma sırasında bana, sistemlerinde restoranların istedikleri yorumu onaylayıp istemediklerini onaylamama hakkına sahip olduğu söylendi ve bu işleyiş ekran görüntüsü üzerinden de doğrulandı. Buna rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca konunun ilgili birimlere iletildiği belirtildi.

Restoranların onayına bırakılan bu sistem nedeniyle düşük puanlı yorumların doğal olarak görünmemesi, yalnızca yüksek puanlı yorumların ortada olması müşteriler için açıkça yanıltıcı bir durum yaratıyor. Özellikle 19.09.2026 tarihli, saat 17.40 civarındaki söz konusu siparişime yaptığım değerlendirmenin derhal yayına alınmasını ve yorumlarımın eksiksiz, sansürlenmeden görünmesini istiyorum. Ayrıca restoranların inisiyatifine bırakılmış bu akıl almaz ve taraflı sistemin gözden geçirilip değiştirilmesini talep ediyorum.