Migros Yemek Uygulamasında Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

Saat 00.46'da 5583***63 numaralı siparişi Migros mobil yemek uygulamasından kartımla ödeyerek verdim. Hesabımdan para alındı. 15 dakika sonra sipariş verdiğim işletme beni aradı. Siparişimin 600 TL altında olduğu için siparişimin eve getirilmeyeceği söylendi. Kendisine bu durumun benim sorunum olmadığını, uygulamadan hizmet veren işletme olarak Migros yemek ile iletişim kurarak uygulamada gözüken eve servis ücret limitini değiştirmelerini, beni mağdur etmemeleri gerektiğini ve konunun muhatabının ben olmadığımı söyledim. Cevaben bana 'peki efendim, siparişinizi biz iptal ediyoruz' diyerek telefonu yüzüme kapadılar. Bir süre sonra hesabıma baktım, param geri gelmedi. Mobil uygulama danışmanıyla irtibata geçip durumu yazarak anlattım. Hiçbir netice alamadım. İşletmenin ve Migros yemek'in keyfi tutumu nedeniyle mağdur edilen ben oldum. Aradan 1 saat geçti. Yine Migros yemek mobil uygulamasından bir başka işletmeden 558322603 numaralı siparişi verdim. Yine hesabımdan para alındı. Aradan 15 dakika geçti, bu sefer telefonuma 'siparişinizin onay süresi doldu' mesajı geldi. Hesabıma baktım, yine param geri gelmedi. Yine mobil uygulama müşteri hizmetleri ile irtibata geçip durumu aynı şekilde anlattım. Bana hesabıma paramın 7 iş günü içinde geri gönderileceği söylendi. E be kardeşim, benim hesabımda başka para yok. Ben nöbette gece aç kaldım. Sizin ve işletmelerin keyfi uygulaması nedeniyle bana niye yaptırım uyguluyorsunuz da bu paraları işletmeden tahsil etmeyip benden tahsil ediyorsunuz? Benim gece boyunca yaşadığım mağduriyetin ve sorumsuzluk, ciddiyetsizlik, keyfi uygulamanın hesabını kim verecek? Bunun sıkıntısını gecenin bir saatinde niye ben yaşıyorum? Benimle bu şirketin en üst kademesinden sorumlu şahısların en kısa sürede telefonla iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini ve beni mağdur eden bu işletmelere gerekli yaptırımı uygulayıp, bu yaptırımı bizzat görmek istiyorum.