Migros Yemek Uygulamasında Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Açıklamasız Şikayet Çözümü

09 Ekim 2026 günü saat 17:15 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Gölcük (Değirmendere) bölgesindeki Burgerschön’dan 1458474466 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Sipariş teslim edilmediği için uygulama üzerinden toplam 4 defa şikayet oluşturdum. Buna rağmen her seferinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, ne telefonla ne de e-posta ile dönüş sağlanmadan “şikayet çözümlendi” denilerek taleplerim kapatıldı. Uygulamada da yalnızca talep ve çözüm kayıtlarını görebiliyorum, sürecin nasıl sonuçlandırıldığı ve neden böyle bir karar verildiğiyle ilgili tek bir açıklama yapılmadı.

Teslim edilmeyen siparişimin ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını ve şikayet kayıtlarımın neden bilgi verilmeden “çözümlendi” olarak kapatıldığının tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriye mutlaka bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.