Migros Yemek Teslim Edilmediği Gösterilen Siparişte Uzun Bekleme ve Yetersiz Destek

29 Ekim 2026 tarihinde saat 19.44’te Migros yemek üzerinden taş kavurma Atalar restaurant’tan sipariş verdim. Saat 20.02’de siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak göründü ancak bana hiçbir ürün teslim edilmedi.

Bunun üzerine önce canlı desteğe bağlandım, durumu detaylı şekilde anlattım fakat bu görüşmenin bile tamamlanması yaklaşık 20 dakika sürdü ve sadece bir kayıt oluşturmakla yetindiler. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, tekrar aynı süreci yaşadım, yine sadece kayıt açmakla sınırlı kaldılar. “sizi çok iyi anlıyoruz” demelerine rağmen, bu anlayışı tam 2 saat sonra geri dönüş yaparak gösterdiler.

Sonuçta verilen tek çözüm para iadesi oldu ve bunu da sanki büyük bir lütuf ya da ekstra bir hizmetmiş gibi sundular. Teslim edilmeyen bir siparişin ücretini iade etmek zaten temel bir zorunluluk olmasına rağmen, yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve umursamaz yaklaşım karşısında Migros’a olan güvenim tamamen bitti.

İstanbul Kartal’da yaşadığım bu süreçten sonra Migros üyeliğimi sonlandırma kararı aldım ve bundan sonra Migros tabelasının yanından bile geçmeyi düşünmüyorum. Bu yaşadığım olay da her platformda paylaşmaya devam edeceğim. Teslim edilmeyen 1484279462 numaralı siparişimle ilgili 39350349 numaralı talebin, müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir bakış açısıyla tekrar değerlendirilmesini ve bu sürece neden olan kişi veya süreçlerle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.