Migros Yemek'te Teslim Edildi Olarak Gösterilen Sipariş Kapıya Gelmedi Ve Ücret İadesi Bekliyor

Migros Yemek üzerinden bugün 17 Ekim’de bir restoran üzerinden verdiğim 1469250200 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uygulama ekran görüntüsünden de görüleceği üzere siparişim “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı, kapıma dahi gelinmedi.

Saat 15.03’te verdiğim, online kartla ödediğim siparişim için önce yaklaşık 1 saat bekledim. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin 20–30 dakika içinde bana ulaşacağı söylendi. Buna rağmen saat 16.30’a kadar bekletildim, bu saatte siparişin yola çıktığı bilgisi verildi. Sonrasında 20 dakika daha bekledim ve uygulamada siparişim “Teslim Edildi” olarak işaretlendi, ancak ne bir kurye kapıma geldi ne de herhangi bir teslimat yapıldı.

Sonuç olarak ne param elime geçti ne de siparişim teslim edildi, üstelik bunca saat yemeğim gelmediği için aç bir şekilde beklemek zorunda kaldım. Hem uzun süre bekletilmem hem de hiç gelmeyen bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve ödediğim ücretin bu şekilde haksızca alınmış olmasını kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım bu sipariş için tutarın derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini, bu hatalı teslimat kaydının ivedilikle incelenmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzeltmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.