Migros Yemek Siparişim Saatlerce Hazırlanmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

7 Aralık’ta saat 17.05’te Migros Yemek üzerinden McDonald's’tan 774052489 numaralı siparişi verdim. Saat 17.54 olmasına rağmen sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve herhangi bir ilerleme olmadı. Bu kadar basit bir siparişin neredeyse bir saate yakın süredir hazırlanıyor görünmesi kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak için uzun süre beklemek zorunda kaldım, hatta bağlanmak yaklaşık 20 dakika sürdü. Görüştüğüm temsilciler duruma ilgisiz davrandı, iptal talebimi iletmeme rağmen “Biz iptal edemeyiz, kapıdan çevirin” gibi sorumluluğu tamamen üzerinden atan bir yaklaşım sergilediler. Ne yaşanan gecikmeye dair tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.

Hem zaman kaybedip hem de bu süreçte muhatap bulmakta zorlanmam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen iptal edilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.