Migros Yemek Sipariş İptali ve Teslimat Sorunu

1 Haziran 2026 tarihinde saat 23.17’de Migros Yemek üzerinden Hey Döner Alibeyköy Şubesi’nden 25 dakikada teslim edileceği belirtilen, 375 TL tutarında ve online ödemesini yaptığım 887640446 numaralı siparişi verdim. Buna rağmen siparişim üzerinden yaklaşık 90 dakika geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat süresi bariz şekilde aşılmış olmasına rağmen, Migros Yemek üzerinden iptal talebinde bulunduğumda, A** isimli müşteri temsilcisi siparişin “yolda göründüğünü” söyleyerek keyfi şekilde iptal etmedi. Görüşme boyunca defalarca kez konuşmayı yüzüme kapatmaya çalıştı ve en sonunda da telefonu yüzüme kapattı. Hem verilen teslim sözünün tutulmaması hem de bu süreçte özellikle A** Bey’in sergilediği nezaketsiz, saygısız ve umursamaz tavırdan son derece rahatsızım. 25 dakikada teslim sözü verip 1 saati aşkın süre ürün getirmeyen bir restoran için müşterinin sabaha kadar beklemek zorunda bırakılması kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Ödemesini peşin yaptığım bu siparişin derhal iptal edilmesini, ücret iademin sağlanmasını ve gerek restoran gerek Migros Yemek tarafında, özellikle de A** isimli müşteri temsilcisinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.