Migros Yemek Sipariş İptali Ve 230 TL İade Sorunu

11.08.2026 tarihinde saat 18:18’de Migros Yemek uygulamasından 1342191505 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık iki dakika sonra, siparişimin hazırlandığı mağaza beni arayarak Migros’un kendi indirimini uyguladığını, bu yüzden siparişi benim iptal etmem gerektiğini söyledi. Bunun benimle ne alakası olduğunu, bu durumun kendi aralarında çözülmesi gerektiğini belirttim.

Ardından canlı destek üzerinden N**** a. İsimli personelinizle görüştüm. Ancak görüşme sürecinde hiçbir şekilde destek, ilgi ve çözüm sunulmadı, sürekli kopyala-yapıştır hazır cevaplarla geçiştirildim. Sohbeti sonlandırmaya yönelik cevaplar verildi ve şikayet oluşturmak için bilgi istediğimde de hiçbir somut bilgi paylaşılmadı. Tüm bunların üzerine 230 TL tutarındaki banka kartı ödememin iadesi de yapılmadı ve param resmen içeride kaldı.

Uygulamada sipariş durumu “iptal edildi” görünmesine rağmen, ücret iadem gerçekleşmedi. Bu kadar komik sayılabilecek bir tutar için müşteriyi bu şekilde mağdur eden, iletişim ve çözüm kanallarını bu kadar yetersiz kullanan bir hizmet anlayışı beni gerçekten çok sinirlendirdi. Yaşadığım bu olumsuzluk sebebiyle bundan sonra ne Migros Yemek uygulamasını ne de Migros mağazalarını bir daha asla kullanmayacağımı belirtmek istiyorum.

1 25165098 ve 1342191505 numaralı şikayet/vaka kayıtları üzerinden sürecimin ivedilikle incelenmesini, kartımdan çekilen 230 TL’nin derhal iade edilmesini ve hem ilgili mağaza hem de yetersiz destek veren personel hakkında gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Müşteriyi mağdur etmeyen, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.