Migros Yemek Sipariş Hazırlanıyor İbaresi Uzun Süre Görünür Durumda

Trendyol üzerinden “Must Bowl by Migros Değirmendere” şubesinden 12:20’de sipariş verdim. Uygulama üzerinde uzun süre “sipariş hazırlanıyor” ibaresi göründü ancak herhangi bir ilerleme olmadı. Bunun üzerine Migros müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olamadılar.

Daha sonra Trendyol canlı desteğe yazdım, onlar da işletmeyi aradıklarını ancak telefonun açılmadığını ilettiler. İşletmeye hiçbir şekilde ulaşılamayınca, 13:20’de yani yaklaşık 1 saat sonra siparişimi iptal ettirmek zorunda kaldım. 11115388588 numaralı siparişimi Multinet yemek kartımla ödemiştim, iptalden sonra ücretim de hemen iade edilmedi.

Ne Migros tarafından ne de Trendyol veya işletme tarafından bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Siparişimle ilgilenilmemesi, telefonlara bakılmaması ve yaşadığım zaman kaybı nedeniyle hem mağdur oldum hem de bu sorumsuzluktan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını, Multinet üzerinden yaptığım ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.