Migros Yemek Marullarda Böcek, Hijyen Şüphesi Ve İade Reddi

07.06.2026 tarihinde saat 17.45’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Antalya Manavgat Aşağı Hisar Mahallesi’indeki Komagene Etsiz Çiğ Köfte şubesinden 405 TL tutarında, banka kartımla online ödeme yaparak 891169428 numaralı siparişi verdim. Siparişle birlikte gelen marulları, markaya olan güvenim nedeniyle ilk başta yıkamadan tükettim.

07.08.2026 akşamı tekrar yerken marul yapraklarının içinde cansız yaprak biti/böceği gördüm. İlk başta tek bir tane gözden kaçmış olabilir diye düşünüp diğer marulları yıkayarak yemeye devam ettim. Ancak 09.06.2026 gecesi saat 02.00 civarında, marulları yıkamış olmama rağmen yine yaprak biti/böceği fark ettim. Marulları detaylı yıkamama rağmen iç kısımlarından böcekler çıkmaya devam etti. İnsan sağlığını ve hijyeni bu kadar hiçe sayan bu şubenin hijyen koşullarından ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Durumu Migros Yemek müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise sipariş üzerinden 24/48 saat geçtiği, ilk anda başvuru yapsaydım iade olabileceği, ancak şu an zaman geçtiği gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği söylendi. 400 TL’ye yakın tutardaki, hijyen şüphesi nedeniyle çöpe giden siparişimin karşılığında dalga geçer gibi sadece 100 TL’lik kupon tanımlanarak konu kapatılmak istendi.

Hem hijyen kurallarını hiçe sayan Komagene şubesinden hem de bu durumun arkasında durmayıp mağduriyetimi yeterince önemsemeyen Migros Yemek’ten şikayetçiyim. Sağlığımı riske atan bu süreç nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve sipariş tutarımın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.