Eksik Çiğ Köfte Siparişinde Lavaş Ve Sosların Olmaması, Müşteri Temsilcisinin Umursamaz Cevabı

31.05.2026 tarihinde saat 22.28’de Migros Yemek üzerinden Komagene’den çiğ köfte siparişi verdim. Gelen siparişte sadece çiğ köfte, marul ve limon vardı, lavaş yoktu, nar ekşisi yoktu ve özellikle sipariş ettiğim acı sos da gönderilmemişti. Bu şekilde eksik ve özensiz bir siparişle karşılaştım.

Bunun üzerine Migros Yemek müşteri temsilcisine bağlandım, durumu detaylıca anlattım. Temsilci Komagene işletmesiyle görüştüğünü söyledi ve bana, bir dahaki siparişimde bu durumu hatırlatmam halinde o zaman bu ürünleri gönderebilecekleri şeklinde son derece ilgisiz ve komik bir geri dönüş yaptı. Eksik gelen ürünleri bugün sipariş ettiğim halde, “sonraki siparişte hatırlatırsınız” denilmesi hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi hiç önemsemeyen bir yaklaşımdır.

Kendisine açıkça sipariş numaram olan 887033506 üzerinden ya eksik ürünlerimin getirilmesini ve mevcut siparişin iade alınmasını ya da ödediğim tutar olan 340 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen yalnızca klasik “şikayetiniz için en kısa sürede dönüş sağlanacaktır” ifadesiyle geçiştirildim, ne siparişim tamamlandı ne de para iadem yapıldı. Şu an kendimi açıkça mağdur ve dolandırılmış hissediyorum.

Migros Yemek’ten, bu yaşanan sürecin acilen incelenmesini, eksik ve hatalı gönderilen siparişimin iade alınmasını ve ödediğim 340 TL’nin tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Komagene tarafının hem de müşteri temsilcisinin bu umursamaz yaklaşımıyla ilgili gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.