Migros Yemek İndirim Uygulanmadı Ve Canlı Destek Ulaşılamıyor

Migros Yemek üzerinden bugün saat 16.59 civarında yaklaşık 840 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Sipariş ekranında indirim uygulanacağı, ödemenin son adımında indirimin yansıtılacağı yönünde bir not bulunuyordu. Bu ifadeye güvenerek ödeme adımına geçtim ancak ödeme ekranında herhangi bir indirim görünmüyordu ve “ödemeyi tamamla” butonuna bastığım anda ücret indirim uygulanmadan direkt olarak kartımdan çekildi. Sipariş numaram 795965340’dır.

Bu durum üzerine işlemi iptal edebilmek ve indirimin yansıtılması için uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmaya çalıştım. Canlı destek butonuna defalarca basmama ve uzun süre beklememe rağmen bir temsilciye bağlanamadım. Telefonla aradığımda ise Migros Yemek için sadece uygulama içi canlı destekten işlem yapılabileceği söylendi. Tekrar canlı desteğe bağlanmayı denedim, tekrar uzun süre bekledim fakat yine hiçbir şekilde bir temsilciye ulaşamadım. Hem indirim sözünün tutulmaması hem de destek kanallarına ulaşamamak ciddi anlamda güven kırıcı, bu hizmeti kullandığım için açıkçası büyük bir pişmanlık duyuyorum ve bunu aldığım en kötü hizmetlerden biri olarak değerlendiriyorum. 

Migros Yemek’ten, bu siparişte vaat edilen indirimin siparişime eksiksiz şekilde yansıtılmasını veya aksi halde ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.