Migros Yemek: İletişimsizlik Ve Onaysız İptal Sorunu

Migros Yemek uygulamasını ilk defa kullanacaktık. Sipariş verdik ve ödemeyi de yaptık. Bekledik sonra mesaj geldi. "yemek siparişiniz Onay süresi doldu. Sebebiyle iptal edilmiştir. İade işlemleriniz başlatılmıştır." şeklinde.

Ne için onay süresi doldu belli değil. Açıklama yetersiz.

Uygulamadan yardıma giriyorum. Otomatik yönlendirme çıkıyor, operatör çıkıyor, canlı destek yok. Sipariş iptal olduğu için de sipariş gözükmüyor ve yardım alamıyorum. Migros gruplarının çağrı merkezini aradım. Migros Yemek için çağrı merkezi yok diyor. Bir şekilde uygulamadan canlı müşteri temsilcisine bağlanmayı (alakasız bir başlık seçerek) başardım.

Restaurant onay vermemiş siparişe. Ben o kadar bekledim sonra siparişim iptal edildi. O arada baka sipariş verirdim. Diğer en büyük rakip yemek sitesinde/uygulamasında hiç böyle onay vs. Yok, direkt sipariş veriyorum, ödeme yapıyorum, takip edebiliyorum ve bana teslim ediliyor. Ek olarak müşteri temsilcisiyle de hemen yazışabiliyorum.

Bir de para iadem yapılacakmış. Madem onay gerekiyor o zaman ödememizi de onaylandıktan sonra çekin. Ben iade beklemek zorunda mıyım?

Uzun lafın kısası sürekli kullandığım uygulamaya alternatif olarak Migros Yemek'e de şans vermeyi düşünerek çok büyük hata yaptım. Sistem çok kötü ve ilkel, iletişim çok kötü, müşteri değerli değil.

Sonuç olarak bekledik ama yemek yiyemedik.