Migros Yemek Canlı Destekte İptal Talebim Reddedildi Ve Sipariş Hâlâ Hazırlanıyor

19.01.2026 tarihinde saat 18.05’te Migros Yemek uygulaması üzerinden “Sefer Tasçı” isimli firmadan yemek siparişi verdim. Siparişimin durumunu iptal ettirmek için canlı desteğe bağlandım; ancak “Şeyma” isimli temsilci, robotik ve kalıplaşmış cevaplarla beni oyaladı, talep ettiğim iptal işlemini gerçekleştirmedi ve sorunumla ilgilenmedi.

Tüm bu yaşananların sonucunda siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve problemim çözülmediği için mağduriyet yaşamaktayım. Böylesine büyük bir markaya bu kadar ilgisiz, yetersiz ve geçiştiren bir müşteri hizmetleri yaklaşımının hiç yakışmadığını düşünüyorum; müşteri deneyimi benim açımdan tamamen sıfırdır.

Migros Yemek canlı destek hattında görüştüğüm “Şeyma” isimli temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumda başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.