to read complaints and reviews, or file yours.Migros Uygulamasında Ücretsiz Teslimat Sözü Yanıltıcı
Migros uygulaması üzerinden özellikle son 2 aydır verdiğim tüm yemek siparişlerinde ücretsiz teslimat vaadiyle sipariş oluşturuyorum, ancak ödeme adımına geldiğimde teslimat ücretinin tekrar eklendiğini görüyorum. Ekranlarda ücretsiz teslimat ibaresiyle müşteriyi çekip, son adımda teslimat ücretini yansıtmaları nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
05.09.2026 tarihinde Hosta Keçiören şubesinden verdiğim, 1416925838 numaralı Et Döner ve su siparişimde de yine aynı durum yaşandı. Teslimatın ücretsiz olması gerekirken, ödeme ekranında benden teslimat ücreti alındı. Bu konuda şikayet oluşturduğumda ise Migros tarafından teslimatlı siparişlerde teslimat ücreti olmasının normal olduğu şeklinde cevap verilerek, ekranda yer alan “ücretsiz teslimat” ifadesi adeta yok sayıldı.
Ücretsiz teslimat denilen bir hizmette, hem restorandan hem de benden teslimat ücreti alınıyorsa bunun açık ve net bir şekilde ekranda belirtilmesi, müşterinin yanıltılmaması gerekir. Mevcut uygulamanın tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum.
Son yaşadığım 1416925838 numaralı siparişte benden alınan teslimat ücretinin iadesini ve bu tür yanıltıcı ücretlendirme ve bilgilendirme uygulamalarının düzeltilmesini talep ediyorum.
