Kuryenin Gelmemesi Nedeniyle Sipariş İptal Edilemedi Ve Müşteri Restorana Gitmek Zorunda Kaldı

09.09.2026 tarihinde saat 17:21’de Migros Yemek uygulaması üzerinden bir restoranla sipariş numarası 1421608006 olan siparişi verdim. Siparişim geciktiği için iptal etmek istediğimde, kuryenin atandığı gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi.

Restoran siparişimi hazırlamış olmasına rağmen kurye ürünü teslim almaya gelmediği için siparişim tarafıma ulaştırılmadı. Sonrasında siparişimi bizzat restorana giderek kendim teslim almak zorunda kaldım. Ürünler bu süreçte soğumuştu ve siparişi kendim almak zorunda kalmam beni mağdur etti. Kurye yetersizliği varsa buna rağmen sipariş alınması ve kurye atandıktan sonra restorana gidilmemesine dair bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Migros ile daha önce de çeşitli sorunlar yaşadığım için uygulamayı silmiştim. Buna rağmen bir promosyon nedeniyle tekrar şans vermek istedim; fakat ilk siparişte yeniden sorun yaşamam güvenimi tamamen sarstı. Migros Yemek uygulamasını tekrar sileceğim ve çevremde kimseye tavsiye etmeyeceğim.

Yaşadığım bu aksaklık ve mağduriyetle ilgili olarak Migros’tan en azından bir özür ve yaşanan durumun ciddiyetle ele alındığını gösteren bir geri dönüş bekliyorum.