Kurye Teslimat Sorunu Ve Yetersiz Canlı Destek Nedeniyle Mağduriyet

06.12.2025 tarihinde saat 20.58 sularında Migros Yemek üzerinden İstanbul Beylikdüzü bölgesine 294,99 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram 773522921’dir. Kurye apartmanın aşağı kapısına kadar geldi, zili çaldığında son anda yetişip kapıyı açtım ve seslendim, ancak kurye kapı açılmış olmasına rağmen geri dönüp gitti. Seslendiğimi görmesine rağmen tekrar geri gelmedi.

O sırada beni bir kez telefonla aramış, ancak kapıda olduğum ve kapı ile uğraştığım için aramayı göremedim. Megafonda ekranı tekrar açıp baktığımda kimse kalmamıştı. Sonrasında siparişin iptal edildiğine dair net bir bilgilendirme de almadım, sadece ben kendim kontrol ettiğimde durumdan haberdar oldum.

Tüm bunların üzerine, bu kadar sorun yaşanırken canlı destek kısmında da sadece robot gibi otomatik cevaplar aldığım, sesli olarak derdimi anlatabileceğim kimseye ulaşamadığım için ayrıca mağdur hissediyorum. Hem siparişin akıbeti hem de ücret iadesi konusunda hâlâ net bir bilgi göremiyorum.

Migros Yemek’ten yaşanan bu kurye davranışı ve iletişim eksikliği nedeniyle şikayetçiyim. Siparişimin ücretinin hesabıma eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini ve bu kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Migros Yemek üzerinden tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum.