Kupon İndirimi Yansımadı Ve Sipariş İptali Reddi

12.08.2026 tarihinde saat 18.07 civarında Balıkesir Edremit’ten, Migros Yemek uygulaması üzerinden Domino’s Pizza’dan sipariş verdim. Sipariş tutarı 725 TL idi ve sistemde 300 TL indirim görünen bir kuponum vardı. Ödeme adımına geldiğimde “kuponunuzu aktif edin” şeklinde uyarı çıkmasına rağmen, ödemeye bastığımda kupon ve indirim siparişime yansımadı.

Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini istedim ancak “siparişiniz yola çıkmış” denilerek iptal edilmedi. Oysa uygulamada zaten özellikle müşteri temsilcisine bağlanma ve bekleme süreçleri uzatılarak siparişin yola çıkması sağlanıyor, sonrasında da iptal talebi reddediliyor. Bu durum hem hatalı yönlendirme hem de müşteriyi oyalama hissi yaratıyor.

Kuponumun geçerli olduğu siparişe indirim tutarımın eksiksiz şekilde yansıtılmasını veya indirim kadar tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür kupon/indirim ve iptal süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.