Keyfi Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

30.04.2026 günü saat 19.30 civarında Migros Yemek üzerinden iki ayrı sipariş verdim. 867528992 numaralı siparişim saat 20.10 civarında teslim edildi, ancak 867530624 numaralı diğer siparişim teslim edilmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin bana teslim edileceği söylendi, fakat daha sonra kendi kendilerine siparişi iptal ettiklerini öğrendim. Teslim edilmeyeceği baştan söylense ona göre hareket ederdim, ancak “gelecek” denilip ardından haber verilmeden iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Teslim edilmeyen siparişin ücret iadesi yapılmış olsa da, müşteriye “gelecek” denilen bir siparişin bu şekilde keyfi olarak iptal edilmesini hiç doğru bulmuyorum. Migros Yemek’in bu tarz durumlarda müşteriyi açık ve zamanında bilgilendirmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.