Kebap Eksikliği Ve İade Sürecindeki İletişimsizlik

3 Haziran günü saat 12:45’te Alanya, Antalya’daki “Ahmet Ustanın Yeri” adlı restorandan Migros Yemek üzerinden kampanyalı fiyatı 280 TL olan karışık ızgara siparişi verdim. Sipariş numaram 888 402 976’dır. Siparişim uygulamada önce teslim edildi olarak göründü, yaklaşık 10 dakika sonra ise gerçekten elime ulaştı. Paketi açtığımda karışık ızgaranın içinde olması gereken Adana kebabın hiç konulmadığını, ayrıca pakette yenmeyecek tavuk kemikleri ve yağ parçaları olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine hemen Migros Yemek ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma, restorana bir türlü ulaşamadıklarını, bu nedenle iadenin ne zaman olacağı ya da olup olmayacağı konusunda bir bilgi ve garanti veremediklerini söylediler.

Hem aldığım ürünün içeriği hem de sonrasında yaşadığım iletişimsizlik ve belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. Sipariş ettiğim karışık ızgara ürününün benden alınmasını ve 280 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin en kısa sürede incelenerek net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.