Kaba Kurye Tutumu Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Paye Kartlı Siparişim Teslim Edilmedi

11 Ağustos saat 18.00 civarında Migros Hemen uygulaması üzerinden Popeyes’tan Paye Kart ile ödemeli bir sipariş oluşturdum. Uygulamada Paye Kart seçeneği olmasına rağmen, siparişten yaklaşık 30 dakika sonra kurye beni arayarak ters ve kaba bir dille Paye Kart ile ödeme yapılamadığını, siparişi iptal edeceğini söyledi.

Bu görüşmeden sonra siparişimin durumunun “iptal” olması gerekirken, sistemde “teslim edildi” olarak güncellendi. Ardından Popeyes operasyon destek birimi tarafından arandım ve Paye Kart ile ödeme yapılabildiğini, kuryenin yolda olduğunu söylediler. Buna güvenerek toplamda yaklaşık 1,5–2 saat boyunca siparişimi bekledim ancak ne bir teslimat oldu ne de tekrar aranıp bilgilendirildim.

Bu süreçte ne Migros Hemen ne de Popeyes tarafı mağduriyetimle ilgili olarak bir çözüm sunmadı, bir daha da kimseye ulaşamadım. Hem kaba bir üslup hem de yanlış bilgilendirme ve hatalı statü güncellemesiyle zaman kaybı yaşamış oldum.

Migros Hemen ve Popeyes’in Paye Kart ile ödeme süreçlerindeki bu problemi düzeltmesini, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonları almasını ve yaklaşık 2 saatlik bekleyişim karşılığında yemek vb. Şekilde uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.