Paye Kart Ödemesi Reddedildi Ve Yanlış Ürün Gönderimiyle Müşteri Mağdur Oldu

31 Mayıs 2026 tarihinde saat 15:04’te Migros Yemek uygulaması üzerinden İzmir Buca Popeyes şubesinden 886055813 numaralı, 3 kişilik Fanatik Kova siparişi verdim. Siparişi oluştururken uygulamada aktif olarak sunulan ve seçilebilir durumda olan Paye Kart ödeme yöntemini tercih ettim. Ancak kurye kapıya geldiğinde bu şubede Paye Kart’ın geçmediğini, desteklenmediğini söyleyerek ödemeyi bu şekilde alamayacağını belirtti ve siparişi teslim alabilmek için bu kez mecburen kendi kişisel kredi kartımla ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Uygulamada onay verilen bir ödeme yönteminin kapıda reddedilmesi hem ciddi bir altyapı sorunu hem de doğrudan müşteri mağduriyetidir.

Sorun sadece ödemeyle de sınırlı kalmadı. Paketi açtığımda hamburgerimin eksik olduğunu, ayrıca seçtiğim sosların tamamen hatalı gönderildiğini gördüm. Ödeme yönteminde yaşanan sorun ve üzerine eksik ürün ile yanlış sos gönderimiyle birlikte, tek bir siparişte birden fazla problem yaşamış oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetlerle ilgili olarak Migros Yemek üzerinden toplam 8 adet destek talebi oluşturdum, bunların 5’i çözüldü görünüyor ancak 3 talebim hâlâ çözümsüz bir şekilde beklemede kalmış durumda. Bunun yanında hem Migros Yemek’i hem Popeyes tarafını aramama rağmen hiçbir muhatap bulamadım, ne Popeyes’ten ne de Migros Yemek’ten doğrudan bir geri dönüş alamadım. Haftalar geçmesine rağmen kimsenin konuyla ilgilenmemesi, en azından özür ya da anında bir müdahale gelmemesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

İzmir Buca Popeyes şubesindeki Paye Kart entegrasyon sorununun acilen düzeltilmesini, uygulamada ödeme yöntemi olarak gösterilen bir seçeneğin sahada da gerçekten geçerli olmasını ve eksik ile yanlış teslim edilen ürünler nedeniyle ödediğim yaklaşık 875 TL’lik tutar için gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu kusurlu sipariş ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.