Erimiş Pasta Teslim Edildi, Ücret İadesi Ve Çözüm Talep Ediyorum

6 Haziran günü saat 15.08’de Migros Yemek üzerinden Osmanlı Börek Evi’nden, 569 TL tutarında indirimli bir pasta siparişi verdim. Yakın mesafeye rağmen siparişim saat 16.00’da teslim edildi. Kutuyu açtığımda pastanın tamamen erimiş, dağılmış ve paramparça halde olduğunu gördüm. Annemin doğum günü için evde kutlama hazırlamıştım, misafirler evdeydi ve bu halde bir ürünle karşılaşmak beni gerçekten çok zor durumda bıraktı.

Hemen müşteri temsilcisini aradım ve pastanın fotoğraflarını ilettim. Ürünün bu haliyle tüketilemeyeceğini, iade alınması gerektiğini belirttim ve ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanarak yeni bir pasta alabilmem için yardımcı olunmasını talep ettim. Buna rağmen yalnızca “inceleyeceğiz, yakında dönüş yaparız” denilerek süreç geçiştirildi ve o anda hiçbir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak elimde mahvolmuş bir pasta ve evde misafirlerle birlikte mağdur bir şekilde kaldım.

Migros Yemek üzerinden verilen 890305352 numaralı siparişimle ilgili olarak, teslim edilen ürünün ayıplı ve kullanılamaz olması nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.