Migros Yemek’te Geciken Ve Hasarlı Siparişler, Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Migros Yemek uygulamasını ailece sık sık kullanan ve oradan alışveriş yapan bir müşteriydim. Ancak son dönemlerde yaşadığım sorunlar nedeniyle artık uygulamayı silme ve Migros Yemek’ten uzaklaşma noktasına geldim.

12 Nisan saat 16.00’da ve 13 Nisan saat 14.40’ta verdiğim 855537946 ve 856058578 numaralı siparişlerimde hem ciddi gecikmeler yaşandı hem de ürünler dökülmüş, hasarlı ve özensiz şekilde elime ulaştı. Teslimat hem zamanında yapılmadı hem de gelen paketlerin durumu kabul edilebilir değildi.

Bu sorunlar sonrasında uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle bağlantı kurmaya çalıştığımda defalarca bağlantı sorunu yaşadım, bağlandığımda ise hiçbir çözüm üretilmedi, sadece geçiştirilerek sürecin kapanmasına sebep olundu. Ne yaşanan gecikmelere ne de hasarlı ürünlere dair tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Migros Yemek gibi büyük bir markanın, hem teslimat kalitesi hem de müşteri hizmetleri tarafında bu kadar yetersiz kalması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu sipariş problemleriyle ilgili olarak ödediğim ücretlerin iadesini ve tarafıma açık bir şekilde özür iletilmesini, ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.