Eksik Sos Teslimatı Ve Canlı Destekte Saygısız Yaklaşım

05.08.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden McDonald's Maltepe şubesinden bir sipariş verdim. Siparişimde ücretini ödediğim bir adet Ranch sos ve bir adet Buffalo sos bulunmasına rağmen bu iki ürün gönderilmedi. Bunun üzerine uygulama üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum ve şu an 23921945 ve 24146899 numaralı iki kayıt açık durumda.

Bugün yaşadığım sorunu çözmek için Migros Yemek canlı desteğe bağlandım ve durumu ayrıntılı şekilde aktardım. Görüşme sırasında Z**** Hanım isimli temsilci, mutlaka fiş ibraz etmem gerektiğini söyledi. İki gün önceki siparişin fişinin fiziksel olarak elimde olamayacağını, zaten sipariş detaylarının sistem üzerinde ve “Siparişlerim” bölümünde görülebildiğini belirttim. Görüşme boyunca talebimi ve yaşadığım sorunu defalarca net şekilde anlatmama rağmen temsilci aynı cümleleri tekrar edip sadece fiş talep etti, paylaştığım ekran görüntülerine ve kayıt numaralarına rağmen herhangi bir çözüm yoluna gitmedi ve en sonunda hiçbir açıklama yapmadan konuşmayı tek taraflı sonlandırdı.

Canlı destek hattında bu şekilde saygısız ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla ilk defa karşılaşıyorum. Ödemesini yaptığım Ranch ve Buffalo sosların ücret iadesinin ya da eksik ürünlerin telafisinin sağlanmasını ve ayrıca canlı destekte yaşadığım bu olumsuz ve saygısız tutumun da incelenerek tarafıma gerekli geri dönüşün yapılmasını talep ediyorum.