Eksik Sipariş Ve Çözüm Bulamayan Canlı Destek

20.12.2025 tarihinde saat 17:40 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Popeyes işletmesinden 4’lü menü siparişi verdim. Siparişim 610 TL tutarında olup ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak 4’lü menüden sadece 3 adet gönderildi, ayrıca patatesler torbanın içinde dağılmış, özensiz ve kusurlu bir şekilde teslim edildi. İlgili sipariş numaram 782044365’tir.

Yaşadığım sorun üzerine Migros Yemek uygulamasına canlı destek üzerinden defalarca yazdım. Bana Tab Gıda firmalarında geçerli 200 TL’lik kupon tanımlandığı ve ödeme sayfasında gözükeceği söylendi. Ancak uygulamada hiçbir yerde böyle bir kupon görünmüyor ve sözde tanımlanan kuponu kullanamıyorum.

Yaklaşık 1 haftadır canlı desteğe her yazdığımda talep açılıyor, ancak saniyeler içinde talebin “çözümlendiği” bildiriliyor, fiili olarak hiçbir çözüm sunulmuyor. Eksik ve kusurlu gelen siparişime karşı ne ücret iadesi ne de gerçekten kullanılabilir bir kupon sağlanmadı, sadece sistem üzerinde kapatılan taleplerle oyalanıyorum.

Eksik ve kusurlu ürün teslimi ve ardından yaşadığım bu ilgisiz müşteri hizmetleri sürecinin giderilmesini, ücret iadesi, gerçekten tanımlanmış ve kullanılabilir bir kupon veya yeniden ürün gönderimi gibi somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.