Teslim Edilmeyen Siparişe Karşı Çözüm Sunulmaması Ve Ücret İadesi Talebi

24/11/2025 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Popeyes Başakşehir (Başak Mah.) şubesinden 764792273 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 270 TL olup ödemeyi kredi kartımla online olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Uygulamada sipariş durumu “teslim edildi” olarak görünmesine karşın elime herhangi bir ürün geçmedi.

Migros Yemek uygulamasında canlı destek dışında başka bir iletişim kanalı bulunmadığı için sadece canlı destek üzerinden destek almaya çalıştım. Canlı destek üzerinden yaklaşık 3 saat önce görüştüğümde ise bana, siparişim sistemde “teslim edildi” olarak göründüğü için farklı bir işlem yapılamayacağı yani ortada ne ürün var ne de çözüm üretmeye çalışan bir muhatap.

Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Siparişin teslim edilmemesine rağmen hem ücretin kartımdan çekilmiş olması hem de buna rağmen hiçbir çözüm sunulmaması benim açımdan kabul edilemez. Ödemesini yaptığım ancak teslim edilmeyen bu sipariş için ücret iadesi yapılmasını veya siparişimin tekrar gönderilmesini, en azından yaşanan aksaklıkla ilgili bir özür ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.