Eksik Milkshake Teslimatı Ve Yetersiz İade Teklifi

14 Mayıs 2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden McDonald's’s Muğla Menteşe şubesinden Double Big Mac menü siparişi verdim, içecek olarak da Coca-Cola yerine milkshake seçtim. Siparişim 16:00–17:30 saatleri arasında teslim edildiğinde milkshake’in hiç gönderilmediğini gördüm.

Bunun üzerine Migros Yemek müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, talep oluşturduklarını söylediler. Daha sonra çözüm merkezi, kupon kullandığım gerekçesiyle sadece 21 TL ücret iadesi yapabileceklerini ileterek konuyu bu şekilde kapatmaya çalıştı. Ancak ben milkshake’i seçerken Coca-Cola yerine geçmesine rağmen ekstra 35 TL ödeme yaptım, ayrıca milkshake menüden ayrı olarak satıldığında yaklaşık 90 TL’ye geliyor. Yani ortada hem eksik gönderilen bir ürün hem de gerçek bedelinden çok daha düşük bir iade teklifi var.

Ben sipariş verirken ürünlerin tamamına bir bedel ödüyorum ve karşılığında eksiksiz hizmet bekliyorum. Eksik olan milkshake’i göndererek ya da en azından milkshake’in gerçek satış fiyatı üzerinden iade yaparak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensiz ve tutarsız süreç nedeniyle artık Migros Yemek üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyor, kimseye de tavsiye etmiyorum.